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优秀足疗师的十个原则

一个整洁干净的外表 专业的足疗服务从员工的外表开始。干净的衣服和外观表明我们重视客人,提供专业的服务。

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 2良好的精神面貌 不要表现得缺乏自信。这将直接影响其他员工的精神面貌。同样,这会让客人觉得你不尊重他,导致客人认为服务水平不专业。因此,良好的精神面貌对员工和客人的工作都有很大的作用。 3直接照顾客人 直接接待客人。在某些情况下,你可能无法立即接待客人,但千万不要忽视客人,因为这会让你有被忽视的感觉。在这种情况下,你可以通过问候、注视或其他方式让客人知道你暂时不能接待他。这可以消除等待带来的不快。 四、真诚微笑的问候客人 给客人真诚微笑的问候,这取决于你的面部表情和眼睛。当你问候客人时,如果你只做不说,客人会感到不舒服或认为你根本没有注意到他;如果没有面部表情,更有可能使客人感到不受欢迎。相反,如果你能给客人一个真诚的微笑的问候,你可以让客人感到温暖和体贴。 5、仔细听 在与客人交谈时要仔细倾听。这样不仅可以让你准确的了解客人的意思,还可以了解客人的心情,从而提供更好的服务。 六、保持眼神交流 在与客人交谈的过程中,与客人保持目光接触,这不仅有助于交流,但也让客人觉得你真诚地想帮助他,所以他不会在乎太多,即使他不能满足客人的需求。 7保护客人 一定要仔细地谈论客人的各种信息。没有客人的允许是绝对不允许透露的。因为这样可能会给客人带来各种麻烦,甚至可能间接或直接导致客人的流失。 8用客人的姓 在你用各种方法知道客人的名字后,不要叫先生或女士,你可以加上客人的姓。因为客人总是愿意接受你用他的姓,这样会让客人感到被关心。 总是努力满足客人的要求 当客人提出无法满足的要求(不违反法律或涉及各种道德问题且有可能得到满足的要求)时,不要直接拒绝客人,而是首先尽可能地帮助客人。即使最后客人不能满意(因为任何原因),这也会让客人觉得他在尽力帮助他。 10总是提供额外的帮助 在满足客人的需求后,一定要询问是否需要其他帮助。这足以让客人感到你很乐意为他们服务。

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